Politique de remboursement
Nous offrons une politique de remboursement de 30 jours.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter à meowtool67@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Veuillez ne pas retourner d'articles sans nous contacter d'abord.
Selon la situation, nous pouvons offrir :
- Un remplacement
- Un remboursement total ou partiel
- Instructions pour le retour (si nécessaire)
Dans la plupart des cas, le retour n'est pas requis.
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter avec des photos. Nous résoudrons le problème en offrant un remplacement ou un remboursement.
Veuillez noter que dans de tels cas, le retour de l'article n'est pas nécessaire et les clients peuvent être invités à conserver ou à se débarrasser du produit.
Pour les retours pour des raisons personnelles (par exemple : article non aimé, plus nécessaire, ou commandé par erreur), les clients sont responsables de tous les frais de retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos afin que nous puissions résoudre le problème.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Produits périssables
- Produits de soins personnels
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Matériaux dangereux
Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si votre commande est livrée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de raison.
Remboursements
Une fois votre demande approuvée, les remboursements seront traités sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à :
meowtool67@gmail.com